Informativa sulla privacy e politica dei cookie

Quali dati non utilizziamo per questo scopo? 

• Dati provenienti dalla comunicazione con il nostro servizio clienti
• Informazioni da richieste di credito
• Informazioni da concorsi

10.6.1. Contatto 

Quando ci contattate (tramite modulo di contatto o e-mail), le informazioni fornite dall'utente vengono trattate per gestire la richiesta di contatto e la sua elaborazione secondo l'art. 6 paragrafo 1 lettera b) DSGVO.

Le informazioni degli utenti possono essere memorizzate nel nostro sistema di Customer-Relationship-Management ("sistema CRM") o in una organizzazione comparabile di richieste.

Utilizziamo il sistema ERM "Freshdesk", del fornitore Freshworks Inc., sulla base dei nostri legittimi interessi (elaborazione efficiente e rapida delle richieste degli utenti). [https://freshdesk.com]

Cancelliamo le richieste se non sono più necessarie. Verifichiamo la necessità ogni due anni; le richieste dei clienti che hanno un account cliente vengono memorizzate permanentemente e per la cancellazione si fa riferimento ai dettagli dell'account cliente. Nel caso di obblighi di archiviazione legale, la cancellazione avviene dopo la loro scadenza (fine dell'obbligo di conservazione commerciale (6 anni) e fiscale (10 anni)).

11. Cancellazione dei dati 

11.1. I dati trattati da noi vengono cancellati o limitati nel loro trattamento secondo gli artt. 17 e 18 DSGVO. A meno che non sia espressamente indicato diversamente in questa dichiarazione sulla protezione dei dati, i dati memorizzati da noi vengono cancellati non appena non sono più necessari per il loro scopo e la cancellazione non è preclusa da obblighi legali di conservazione o altre obbligazioni legali a cui siamo soggetti. Se i dati non vengono cancellati perché sono necessari per altri scopi legalmente permissibili, il loro trattamento viene limitato. Ciò significa che i dati sono bloccati e non trattati per altri scopi. Questo vale, ad esempio, per i dati che devono essere conservati per ragioni commerciali o fiscali.

11.2.  Secondo le disposizioni legali, la conservazione avviene in particolare per 6 anni secondo il § 257 paragrafo 1 HGB (libri commerciali, inventari, bilanci di apertura, bilanci annuali, lettere commerciali, documenti di contabilizzazione, ecc.) e per 10 anni secondo il § 147 paragrafo 1 AO (libri, registri, rapporti di gestione, documenti di contabilizzazione, lettere commerciali e di affari, documenti rilevanti per la tassazione, ecc.).

12.  Informazioni di credito

11.1. Se procediamo a un anticipo (ad esempio, nell'acquisto su fattura), per salvaguardare i nostri legittimi interessi, ci riserviamo il diritto di ottenere una valutazione di identità e credito basata su procedure matematico-statistiche da aziende di servizi specializzate (agenzie di informazioni commerciali) secondo l'art. 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO.

11.2. Nel contesto della valutazione del credito, trasmettiamo i seguenti dati personali del cliente (nome, indirizzo postale, numero di telefono, data di nascita e informazioni sul tipo di contratto) alle seguenti agenzie di informazioni commerciali:

CRIF GmbH, filiale di Karlsruhe, Kaiserstr. 217, 76133 Karlsruhe (Sede della società: Leopoldstraße 244, 80807 Monaco di Baviera)

12.3. Se durante il rapporto commerciale emergono dati negativi che permettono conclusioni affidabili sull'insolvenza o sulla mancata volontà di pagamento di un cliente, questi dati, rispettando i requisiti delle norme legali (interesse prevalente di un individuo o del pubblico), vengono trasmessi alle agenzie di informazioni creditizie insieme a nome e indirizzo. Le agenzie di informazioni creditizie mettono a disposizione questi dati ad altre aziende per la valutazione del credito, a condizione che queste possano dimostrare un interesse legittimo a conoscere questi dati.

11.4. Le informazioni ricevute dalle agenzie di informazioni creditizie sulla probabilità statistica di un inadempimento vengono da noi elaborate nell'ambito di una decisione discrezionale appropriata sulla stipula, l'esecuzione e la conclusione del rapporto contrattuale. Ci riserviamo il diritto, in caso di esito negativo della valutazione della solvibilità, di rifiutare il pagamento su fattura o altri pagamenti anticipati.

11.5. La decisione se procedere con un pagamento anticipato si basa esclusivamente su una decisione automatizzata nel singolo caso, secondo l'art. 22 DSGVO, che viene presa dalla nostra software sulla base delle informazioni fornite dall'agenzia di informazioni creditizie.

12.6. Se otteniamo il vostro esplicito consenso, la base legale per l'indagine della solvibilità e la trasmissione dei dati del cliente alle agenzie di informazioni creditizie è il consenso ai sensi dell'art. 6 paragrafo 1 lettera a, 7 DSGVO. Se non viene ottenuto il consenso, i nostri legittimi interessi nella sicurezza del pagamento delle vostre rivendicazioni costituiscono la base legale ai sensi dell'art. 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO.

13. Raccomanda un Amico  

13.1. Per consentire anche ai vostri amici e conoscenti di beneficiare delle nostre offerte, avete la possibilità di raccomandarci e ricevere un premio per ogni nuovo cliente che ottenete grazie al vostro invito: online tramite un link generato automaticamente subito dopo il vostro ordine. Così facendo, voi (come persona che raccomanda) ci comunicate con il consenso esplicito ottenuto dal potenziale nuovo cliente (la persona raccomandata).

13.2. Dopo il vostro ordine, viene generato un link di raccomandazione che appare direttamente sulla pagina e potete inviare questo link ad amici e conoscenti. Il raccomandato riceve tramite il link un buono sconto, che può utilizzare al momento del suo primo ordine nel nostro negozio online. I dati personali vengono trattati in questa forma di raccomandazione solo dopo che il raccomandato ha riscattato il suo codice coupon. Il trattamento dei dati personali, sia del raccomandante che del raccomandato, avviene allo scopo di gestire la promozione dell'amicizia.

13.3.  In caso di ordine da parte del raccomandato, utilizziamo i suoi dati per l'elaborazione del suo ordine. A tal fine, i dati del raccomandato vengono trasmessi al fornitore di servizi di spedizione incaricato. Per ulteriori informazioni sulla trasmissione dei dati a terzi, si prega di fare riferimento a questa informativa sulla privacy.

Dopo il pagamento del suo primo ordine, utilizziamo i dati personali del raccomandante e del raccomandato per determinare l'idoneità alla premiazione e per l'invio del premio. A tal fine, i dati del raccomandante vengono trasmessi al fornitore di servizi incaricato.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali del raccomandante è l'art. 6 paragrafo 1 lettera b DSGVO. La base giuridica per il trattamento dei dati personali del raccomandato è ai sensi dell'art. 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO la tutela dell'interesse legittimo e prevalente del raccomandante a ricevere un premio, nonché la tutela del nostro interesse legittimo e prevalente nell'acquisizione di nuovi clienti in base a una valutazione degli interessi.

14. Trasmissione dei dati a terzi 

14.1. Le nostre società affiliate del gruppo, Hanseatisches Wein- und Sekt-Kontor Hawesko GmbH, Carl Tesdorpf GmbH, The Wine Company Hawesko GmbH, Jacques Wein Depot Wein-Einzelhandel GmbH, Wein & Vinos GmbH e WirWinzer GmbH, possono utilizzare alcuni dati dei clienti per scopi di marketing indiretto sulla base dell'art. 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO. Tuttavia, non c'è un uso diretto o uno scambio di dati dei clienti tra le aziende del gruppo. WirWinzer GmbH può utilizzare i dati dei clienti di una delle società sopra menzionate per inviare pubblicità tramite posta attraverso fornitori di servizi esterni neutrali, come un Lettershop, utilizzando quindi indirettamente i dati dei clienti. Le società del gruppo non hanno in alcun momento accesso ai dati dei clienti. Durante la trasmissione dei dati dei clienti ai fornitori di servizi esterni, vengono ovviamente rispettate le normative legali del Bundesdatenschutzgesetz (legge federale sulla protezione dei dati) e del DSGVO. I seguenti dati vengono messi a disposizione: il vostro nome e indirizzo, nonché caratteristiche classificatorie basate sul vostro storico acquisti.

14.3. Trusted Shops:  Dopo un ordine nel nostro negozio online, i dati personali vengono trasmessi a Trusted Shops GmbH. Ciò avviene se il cliente decide di utilizzare i prodotti di Trusted Shops, nonché per verificare se il cliente si è già registrato per l'uso di Trusted Shops in passato presso di noi o in un altro negozio online certificato da Trusted Shops. La verifica avviene tramite un parametro neutro, l'indirizzo e-mail hashato tramite funzione crittografica unidirezionale, che non può essere decifrato da Trusted Shops GmbH. Dopo la verifica di una corrispondenza, il parametro viene automaticamente cancellato. Se il cliente è già registrato per l'utilizzo dei prodotti di Trusted Shops, i dati dell'ordine vengono automaticamente trasmessi a Trusted Shops GmbH. Viene automaticamente stipulata la protezione gratuita dell'acquirente e il cliente riceve una conferma della copertura dopo l'ordine e successivamente un invito a lasciare una recensione. La base giuridica della trasmissione è il legittimo interesse di Trusted Shops e del nostro negozio nell'erogazione delle prestazioni di valutazione transazionale, secondo l'Art. 6 paragrafo 1 S. 1 lettera f DSGVO.

14.4. Offerte di buoni della Sovendus GmbH: Per la selezione di un'offerta di buoni attualmente interessante per voi, trasmettiamo in forma pseudonimizzata e cifrata il valore hash della vostra e-mail e il vostro indirizzo IP alla Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus), conformemente all'Art. 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO. Il valore hash pseudonimizzato dell'indirizzo e-mail viene utilizzato per considerare un'eventuale opposizione alla pubblicità da parte di Sovendus (Art. 21 paragrafo 3, Art. 6 paragrafo 1 lettera c DSGVO). L'indirizzo IP viene utilizzato da Sovendus esclusivamente per scopi di sicurezza dei dati e viene normalmente reso anonimo dopo sette giorni (Art. 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO). Inoltre, trasmettiamo per scopi di fatturazione in forma pseudonimizzata il numero dell'ordine, il valore dell'ordine con valuta, l'ID di sessione, il codice coupon e il timestamp a Sovendus (Art. 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO). Se vi interessate a un'offerta di buoni di Sovendus, non c'è opposizione alla pubblicità associata al vostro indirizzo e-mail e cliccate sul banner del buono mostrato solo in questo caso, trasmetteremo in forma cifrata il titolo, il nome e il vostro indirizzo e-mail a Sovendus per la preparazione del buono (Art. 6 paragrafo 1 lettere b, f DSGVO).

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati da parte di Sovendus, si prega di consultare l'informativa sulla privacy online al seguente link: https://www.sovendus.de/datenschutz

15. Recensioni dei prodotti: 

15.1. Quando lasciate recensioni sui prodotti o altri contributi, i vostri indirizzi IP vengono salvati sulla base dei nostri legittimi interessi secondo l'articolo 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO per 7 giorni.

15.2. Questo viene fatto per la nostra sicurezza, nel caso in cui qualcuno lasci contenuti illegali nelle recensioni o nei contributi (insulti, propaganda politica proibita, ecc.). In tal caso, potremmo essere ritenuti responsabili per il commento o il contributo e, pertanto, siamo interessati all'identità dell'autore.

16.  Raccolta dei dati di accesso e file di log: 

16.1. Raccogliamo dati su ogni accesso al server su cui si trova questo servizio (cosiddetti file di log del server) sulla base dei nostri legittimi interessi, come definito dall'articolo 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO. I dati di accesso includono il nome della pagina web richiamata, il file, la data e l'ora del richiamo, la quantità di dati trasmessa, una notifica di richiamo riuscito, il tipo di browser più la versione, il sistema operativo dell'utente, l'URL di riferimento (la pagina visitata precedentemente), l'indirizzo IP e il provider che fa la richiesta.

16.2. Le informazioni del logfile sono salvate per motivi di sicurezza (ad esempio, per l'indagine di atti abusivi o frodi) per un massimo di sette giorni e poi cancellate. I dati la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino alla conclusione definitiva del rispettivo incidente.

17. La nostra presenza sui social media come Facebook, Google/YouTube, Twitter, Instagram, Xing e LinkedIn 

17.1. La nostra presenza sui social network e sulle piattaforme mira a una comunicazione migliore e attiva con i nostri clienti e interessati. Vi informiamo sui nostri prodotti e promozioni in corso.

Visitando le nostre presenze online sui social media, i vostri dati possono essere automaticamente raccolti e memorizzati a fini di ricerca di mercato e pubblicità. Da questi dati vengono creati, utilizzando pseudonimi, cosiddetti profili di utilizzo. Questi possono essere utilizzati, ad esempio, per inserire annunci pubblicitari dentro e fuori le piattaforme che presumibilmente corrispondono ai vostri interessi. Di solito, i cookie vengono salvati sul vostro dispositivo a questo scopo. In questi cookie, il comportamento del visitatore e gli interessi degli utenti sono memorizzati. Ciò serve, secondo l'Art. 6 paragrafo 1 lettera f DSGVO, alla salvaguardia dei nostri legittimi interessi prevalenti in una presentazione ottimizzata della nostra offerta e comunicazione efficace con i clienti e gli interessati. Se i gestori delle piattaforme dei social media vi chiedono un consenso (accordo) al trattamento dei vostri dati, ad esempio con l'aiuto di una casella di controllo, la base legale per il trattamento dei dati è l'Art. 6 paragrafo 1 lettera a DSGVO.

17.2. Per informazioni dettagliate sulla raccolta e sull'uso dei dati da parte dei fornitori sulle loro pagine, così come per le opzioni di contatto e i vostri diritti relativi alla privacy, in particolare le possibilità di opposizione (Opt-Out), vi prego di consultare le politiche sulla privacy dei fornitori ai link sottostanti. Se avete bisogno di aiuto in questo contesto, potete contattarci.

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy. La lavorazione dei dati avviene sulla base di un accordo tra i responsabili congiunti secondo l'Art. 26 DSGVO, che potete consultare qui: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy

Twitter: https://twitter.com/de/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Xing: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

18. Google Analytics

18.1.  Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited ("Google"), sulla base dei nostri interessi legittimi (ossia interesse nell'analisi, ottimizzazione e gestione economica della nostra offerta online nel senso dell'Art. 6 par. 1 lett. f. DSGVO). Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo dell'offerta online da parte degli utenti vengono di solito trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate.

18.2.  Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per valutare l'uso della nostra offerta online da parte degli utenti, per compilare report sulle attività all'interno di questa offerta online e per fornirci altri servizi associati all'uso di questa offerta online e all'uso di internet. In questo contesto, possono essere creati profili utente pseudonimizzati.

18.3.  Utilizziamo Google Analytics solo con l'anonimizzazione IP attivata. Ciò significa che l'indirizzo IP degli utenti sarà abbreviato da Google all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati aderenti all'accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo sarà trasmesso a un server di Google negli USA e ivi abbreviato.

18.4.  Utilizziamo una funzione di Google Analytics per misurare le caratteristiche demografiche. Questo consente di generare report che contengono dichiarazioni sull'età, sul sesso e sugli interessi dei visitatori del sito. Questi dati provengono dalla pubblicità basata sugli interessi di Google, nonché dai dati dei visitatori forniti da terze parti. Questi dati non possono essere ricondotti a una persona specifica. Questa funzione può essere disattivata in qualsiasi momento tramite le impostazioni degli annunci nel tuo account Google o impedendo in generale la raccolta dei tuoi dati da parte di Google Analytics come illustrato nel punto 19.6.

18.5.  All'interno di Google Analytics, utilizziamo l'estensione tecnica "Google Signals", che consente un tracking cross device, cioè un tracking che supera i limiti dei dispositivi. Ciò permette di associare un singolo visitatore del sito web a diversi dispositivi. Tuttavia, questa associazione viene effettuata solo se il visitatore si è precedentemente loggato in un servizio Google e solo se ha attivato l'opzione "pubblicità personalizzata" nel suo account Google. Anche se tutti i punti menzionati sono soddisfatti, non abbiamo accesso ai dati personali o al profilo utente di Google del visitatore. Rimangono anonimi per noi. Se non desideri l'utilizzo di "Google Signals", puoi disattivare l'opzione "pubblicità personalizzata" nel tuo account Google.

18.7. Per ulteriori informazioni sull'uso dei dati da parte di Google, sulle opzioni di impostazione e di rifiuto, si rimanda ai siti web di Google: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/partners ("Uso dei dati da parte di Google quando si utilizzano i siti web o le app dei nostri partner"), https://policies.google.com/technologies/ads ("Uso dei dati a fini pubblicitari"), https://adssettings.google.com/authenticated ("Gestire le informazioni che Google utilizza per mostrare gli annunci pubblicitari").

19. Google Consent Mode

19.2. Sul nostro sito web utilizziamo la Modalità Base della Modalità di Consenso Google V2. Nella Modalità Base della Modalità di Consenso Google V2, nessun dato personale viene trasmesso a Google finché l'utente non ha dato il suo consenso esplicito. Questo significa che nessun dato viene inviato a Google fino a quando l'utente non ha accettato attivamente l'uso dei cookie. La Modalità Base viene utilizzata per assicurare che nessun dato personale venga trasmesso a Google senza il consenso dei nostri visitatori.

20. Servizi di Google Re/Marketing

20.1. Utilizziamo, basandoci sui nostri interessi legittimi (cioè interesse nell'analisi, ottimizzazione e operazione economica della nostra offerta online nel senso dell'Art. 6 par. 1 lett. f. DSGVO), i servizi di marketing e remarketing (di seguito "Servizi di Marketing Google") di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google").

20.3. I dati degli utenti vengono elaborati in modo pseudonimizzato nell'ambito dei Servizi di Marketing Google. Ciò significa che Google non memorizza ed elabora, ad esempio, il nome o l'indirizzo email degli utenti, ma elabora i dati pertinenti basati sui cookie all'interno di profili utente pseudonimizzati. In altre parole, dal punto di vista di Google, gli annunci non vengono gestiti e visualizzati per una persona concretamente identificata, ma per il proprietario del cookie, indipendentemente da chi sia questo proprietario del cookie. Ciò non vale se un utente ha esplicitamente permesso a Google di elaborare i dati senza questa pseudonimizzazione. Le informazioni raccolte sui gli utenti dai Servizi di Marketing Google vengono trasmesse a Google e memorizzate sui server di Google negli Stati Uniti.

20.4. Tra i Servizi di Marketing Google che utilizziamo c'è anche il programma di pubblicità online "Google AdWords". Nel caso di Google AdWords, ogni cliente AdWords riceve un diverso "Conversion-Cookie". Pertanto, i cookie non possono essere tracciati attraverso i siti web dei clienti AdWords. Le informazioni ottenute con il cookie servono a creare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno optato per il tracking delle conversioni. I clienti AdWords vengono a sapere il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di tracking delle conversioni. Tuttavia, non ricevono informazioni che possono identificare personalmente gli utenti.